Hoppa till textinnehållet

Hej, vi hjälper dig gärna!

Välkommen att skriva din fråga nedan för att snabbt få svar på vanliga frågor. 

Ställ din fråga här

Vi vill vara bäst

Smiling woman holding coffee cup with older man.

...men ibland går det ändå fel. Då är det viktigt att du som kund känner att du kan prata med oss eller framföra dina klagomål till andra helt oberoende instanser

Vårt mål är att du som kund ska vara nöjd med våra tjänster och vårt bemötande. Vi arbetar med ständiga förbättringar för att varje dag bli bättre. En viktig del i det arbetet är att ta missnöjda kunders klagomål på största allvar. Banken har en särskild policy som behandlar detta och som särskilt påpekar vikten av att aktivt lyssna på en missnöjd kund och snabbt och sakligt utreda vad som hänt.

Om banken inte anser sig kunna tillmötesgå ett klagomål har du som kund rätt att få ett skriftligt svar med bankens motivering. Ytterst ansvarig för reklamationer och klagomål i Kinda-Ydre Sparbank är vd.